Category Archives: Big data

Cada vez que nos desempeñamos en un ámbito productivo o competitivo, bien sea profesional, educativo o personal; sentimos la necesidad de saber si las cosas van bien. Ese sentimiento de querer saber si estamos haciendo lo correcto, o de si debemos hacer algún cambio en nuestras acciones para recuperar el rumbo, o incluso incorporar nuevas opciones para mejorar unos resultados que ya son positivos; son partes de nuestros motivaciones para medir nuestro desempeño.

En la actualidad, los clientes esperan que la empresas conozcan en profundidad quiénes son y cuáles son sus preferencias cada vez que interactúan en cada canal, y en cada etapa del viaje. Y esperan que cada experiencia sea personalizada.

Esto lleva a las empresas a una situación en la que necesitan comprender y planificar lo que sus clientes podrían hacer o desear en el futuro.

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